濟南冠中信息科技有限公司

作(zuò)為(wèi)ZEBAR在山(shān)東區(qū)的總代理及維修中心，我公司一(yī)貫秉承以客為(wèi)尊的企業精神、為(wèi)各界用戶制定相應的服務方案，提供的産品以及完善的售後服務，直至達到客戶的滿意。

電話支持服務

　 通(tōng)過電話的形式，将安排專業技術(shù)人(rén)員(yuán)在規定時(shí)間(jiān)內(nèi)，對設備故障定位，并拿(ná)出解決方案，最終排除故障。

遠程診斷

　 通(tōng)過電話解決不了(le)的問(wèn)題，技術(shù)工(gōng)程師(shī)通(tōng)過遠程Telnet或通(tōng)過Internet遠程登錄到用戶系統，對故障進行(xíng)診斷和(hé)排除。

現場支持

　 通(tōng)過電話不能(néng)診斷的故障，将安排工(gōng)程師(shī)赴現場分析原因，制定方案，排除故障。對出現故障的設備進行(xíng)配置和(hé)檢修，同時(shí)還可(kě)以為(wèi)用戶設備的相關技術(shù)人(rén)員(yuán)提供現場技術(shù)指導。

送修服務

   用戶可(kě)将故障設備送達我司由我司技術(shù)人(rén)員(yuán)進行(xíng)現場檢測維修。

我公司配有專職技術(shù)工(gōng)程師(shī)及售後服務人(rén)員(yuán)，如(rú)有客戶有到現場服務的要(yào)求，我方将在24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人(rén)員(yuán)前去現場，直至客戶滿意，并建立維修檔案收存入檔。産品保修期滿後發生的維修和(hé)配件更換，我方隻按成本費(fèi)用收取。